Pour les plombiers, chauffagistes et électriciens
Vos clients ont une réponse. Vous, la paix.
Un numéro dédié, un assistant qui répond à vos clients par SMS, deux briefs par jour. Vous lisez le matin et le soir ; le reste du temps, vous êtes au travail, pas au téléphone.
Bonjour Marc. Nuit plutôt calme : une urgence mise en sécurité, deux rendez-vous à caler.
Thomas Garnier signale une odeur de gaz. Il est dehors, GRDF arrive.
Bonsoir Marc. Journée calme : trois nouvelles demandes, dont un ballon à remplacer, prêt à planifier.
Comment ça marche
Vos clients écrivent. L'assistant répond. Vous lisez le brief.
Un numéro rien qu'à vous
Un numéro professionnel en 09, attribué après une vérification de votre entreprise. Mettez-le sur votre camion, vos devis et votre fiche Google. Quand un client appelle, l'assistant lui répond par SMS.
L'assistant répond, tout de suite
Il se présente, comprend la demande et demande ce qui manque : l'adresse, ce qui se passe, une photo. Il distingue l'urgence du devis, et met le client en sécurité si besoin.
Vous lisez le brief, matin et soir
Aux heures que vous choisissez, un SMS vous mène au brief : les nouvelles demandes, les urgences, ce qu'il reste à valider. Une vraie urgence ? Vous êtes alerté tout de suite, sur les plages que vous avez fixées.
Le brief
Tout ce qui compte, en deux minutes.
Chaque demande a un état clair. Vous validez d'un geste, l'assistant prévient le client.
- Urgentvous êtes alerté, à rappeler en premier
- Infos manquantesl'assistant relance le client
- À planifierun créneau à confirmer
- Planifiédans votre agenda
Essayez : confirmez le rendez-vous de Claire. L'assistant la prévient, et le rendez-vous rejoint votre agenda.
Garde-fous
Un assistant qui connaît ses limites.
Ces règles sont fixées dans Madcraft, pas laissées à l'appréciation de l'IA.
Il dit qu'il est un assistant.
Dès son premier message, il se présente comme l'assistant IA de votre entreprise. Il ne se fait jamais passer pour vous.
Il ne donne jamais de prix.
Les devis restent votre affaire. Il recueille ce qu'il faut pour que vous puissiez chiffrer.
La sécurité d'abord.
Odeur de gaz ou danger pour quelqu'un : il donne d'abord les consignes et les numéros d'urgence (0 800 47 33 33, 112), puis il vous alerte.
Il sait passer la main.
Réclamation, question d'assurance, client qui tient à vous parler : il le prévient que vous reviendrez vers lui, sans rien promettre à votre place.
Vous reprenez quand vous voulez.
Dans chaque conversation, un interrupteur : l'assistant se tait et vous répondez vous-même depuis l'app, avec votre numéro Madcraft.
Des données bien gardées.
Elles sont hébergées en France, à Paris. Le modèle d'IA ne conserve pas les messages et ne s'en sert pas pour s'entraîner.
Pour qui
Les artisans qui passent la journée chez leurs clients.
Plombiers, chauffagistes, électriciens : vous travaillez seul ou presque, les mains prises, et chaque appel manqué peut être un client perdu. Madcraft répond pour vous, sans décider à votre place.
Prix
Gratuit pendant la phase pilote.
Avant toute facturation, nous vous annonçons les tarifs au moins 30 jours à l'avance. Vous pourrez alors fermer votre compte, sans frais.
Demander une invitationQuestions
Ce que vous voulez savoir.
Mes clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui. Le premier message commence par « Bonjour, ici l'assistant IA de… ». L'assistant ne se fait jamais passer pour vous.
Que se passe-t-il quand un client appelle ?
Le numéro Madcraft ne sonne pas. L'appelant reçoit aussitôt un SMS de l'assistant, qui lui demande de décrire son problème par écrit.
Je garde mon numéro personnel ?
Oui. Gardez-le pour vos proches et donnez le numéro Madcraft à vos clients. Pour ceux qui ont déjà votre numéro actuel, le renvoi d'appel vers Madcraft arrive bientôt.
Pourquoi un numéro en 09 ?
Les numéros mobiles (06, 07) sont réservés aux échanges entre personnes. Un assistant qui répond automatiquement doit utiliser un numéro de « plateforme technique » en 09, comme le prévoit l'ARCEP.
Pourquoi vérifier mon entreprise ?
L'opérateur l'exige pour attribuer ces numéros. Vous envoyez votre SIREN, une pièce d'identité et votre avis de situation SIRENE ; comptez environ 3 jours ouvrés. En attendant, vous pouvez déjà essayer l'assistant dans l'app.
Et si l'assistant se trompe ?
Vous voyez chaque échange dans l'app et vous pouvez reprendre la main à tout moment. Quand il n'est pas sûr, l'assistant vous passe la main de lui-même.
Bêta privée
Demander une invitation
Madcraft s'ouvre à quelques artisans à la fois. Laissez-nous vos coordonnées : nous vous recontactons pour vous inviter.
Une question ? Écrivez-nous à contact@madcraft.fr.